The fine print
این صفحه همهی قاعدههای غنچه است، به زبان آدمیزاد. چیزی لای متن پنهان نکردهایم؛ اگر بعد از خواندن هنوز سؤالی ماند، از صفحهی تماس بپرس.
سفارش ساده است: محصولها را به سبد اضافه میکنی، در تسویه نام و نشانی و شمارهی تماس میدهی و به درگاه پرداخت میروی. همهی قیمتها به تومان و همانیاند که روی محصول میبینی؛ هزینهی ارسال هم قبل از پرداخت، شفاف در مرور سفارش میآید. اگر کد تخفیف داری، همانجا واردش میکنی و اثرش را قبل از پرداخت میبینی.
بعد از ثبت، یک کد سفارش (مثل GH-…) میگیری. با همان کد میتوانی وضعیت سفارش را در صفحهی نتیجه یا حساب کاربری دنبال کنی. اگر پرداخت ناتمام ماند، سفارشت از بین نمیرود — از همان صفحه دوباره پرداخت میکنی.
هزینهی ارسال در حال حاضر ۴۹٬۰۰۰ تومان است و خرید بالای ۵۹۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگان دارد — این عددها از تنظیمات فروشگاه خوانده میشوند و همیشه با آنچه در تسویه میبینی یکیاند. سفارشها معمولاً یک روز کاری بعد آماده و تحویل پست میشوند.
تا ۷ روز بعد از تحویل، اگر از خریدت منصرف شدی میتوانی مرجوعش کنی — به این شرط که محصول باز یا استفاده نشده و در بستهبندی اصلی باشد. این قاعدهی بهداشتیِ لوازم آرایشی است: محصول بازشده دیگر قابل عرضه به نفر بعدی نیست. اگر محصول ایراد داشت یا اشتباه رسیده بود، این شرطها برداشته میشود و هزینهی بازگشت هم با ماست.
برای شروع، از تلفن پشتیبانی یا دایرکت خبر بده. بعد از رسیدن مرجوعی و بررسی، کل مبلغ از همان مسیری که پرداخت کردهای برمیگردد.
فقط چیزهایی را نگه میداریم که برای کار لازماند: شمارهی موبایلت برای کد ورود یکبارمصرف (خود کد هرگز ذخیره نمیشود)، و نام و نشانی برای ارسال سفارش. نظری هم که روی محصول مینویسی به حسابت گره میخورد تا معلوم باشد از خریدار واقعی است.
همین. دادهات به هیچکس فروخته یا داده نمیشود و جایی جز همین فروشگاه استفاده نمیشود. اگر بخواهی حساب و دادههایت پاک شود، یک پیام به پشتیبانی کافی است.
دو کوکی کاربردی داریم: یکی سبد خریدت را بین بازدیدها نگه میدارد و دیگری نشست ورودت را. کوکی تبلیغاتی و ردیاب نداریم. کوکیهای مرورگرت را پاک کنی، فقط سبد و ورودت خالی میشود؛ اتفاق دیگری نمیافتد.
یادآوری: این فروشگاه یک نسخهی نمایشی است — سفارشها واقعی ثبت نمیشوند و پرداخت از درگاه آزمایشی میگذرد.